Com’è ormai ben noto, il packaging di un qualsiasi prodotto non è semplicemente un involucro, ma rappresenta il primo punto di contatto tra il brand e il consumatore. Oltre alla funzione protettiva e pratica infatti, il design, i materiali e i colori scelti comunicano i valori aziendali e contribuiscono a creare un’identità distintiva.

Spesso e volentieri è proprio il packaging che attira l’attenzione e l’interesse del consumatore: ed è ancora più importante quando il prodotto è a vicino ad altri simili, di competitor. Ammettiamo l’esempio di uno scaffale con tanti prodotti uguali, di marche differenti: a parità di conoscenza del brand, il packaging può fare una grande differenza nella scelta del consumatore!

In molti settori – food, cosmesi, elettronica, tecnologia… – il packaging è infatti fondamentale e studiato nel dettaglio, per attrarre il consumatore e fornirgli tutte le informazioni di cui necessita.

Il packaging come specchio dell’anima della tua azienda

Partiamo dalle basi. Il packaging infatti si suddivide in tre categorie principali:​

• Primario: a contatto diretto con il prodotto, come il flacone di un profumo o la lattina di una bibita
• Secondario: destinato a raggruppare più unità, come i pack multipli di yogurt o gli ormai conosciutissimi pacchi di Amazon, che ha ottimizzato le confezioni per ridurre l’impatto ambientale e migliorare l’efficienza nelle spedizioni
• Terziario: progettato per la logistica e il trasporto su larga scala, come pallet e scatole per la distribuzione

Vediamo qualche esempio virtuoso, in diversi settori, per mettere in risalto come il packaging possa davvero esprimere al pubblico i valori del tuo brand.

Food e storytelling

Il packaging racconta storie e crea connessioni emotive con i consumatori. I Baci Perugina, con i loro messaggi nei cartigli, hanno trasformato un semplice cioccolatino in un simbolo di emozioni condivise, divenendo un must nel mondo della cioccolateria. Recentemente, inoltre, il brand ha ampliato il concetto alla base delle loro citazioni, includendone di universali e rendendo il prodotto adatto non solo agli innamorati.

Anche Nutella ha sfruttato lo storytelling con vasetti personalizzabili e grafiche uniche, anche legate ad eventi particolari dello spettacolo o dello sport, incoraggiando inoltre i consumatori a condividere le loro Nutella-esperienze sui social media.​

Cosmetica, tra lusso e sostenibilità

Nel settore della cosmetica, il packaging gioca un ruolo cruciale nell’attrarre i consumatori e comunicare l’immagine del brand. Marchi di lusso come Chanel e Dior investono in design eleganti e materiali di alta qualità per riflettere l’esclusività dei loro prodotti.

Allo stesso tempo, c’è una crescente attenzione alla sostenibilità. Aziende come Lush utilizzano imballaggi riciclati e promuovono il “naked packaging”, offrendo prodotti senza confezione per ridurre l’impatto ambientale.​

Elettronica: protezione e ricerca del design innovativo

Nel settore dell’elettronica di consumo, il packaging svolge un ruolo cruciale non solo nella protezione dei dispositivi durante il trasporto, ma anche nella comunicazione dell’innovazione e dei valori del brand.​

Apple, ovviamente, è rinomata per il suo approccio minimalista al packaging, che riflette l’eleganza, l’esclusività e la semplicità dei suoi prodotti. Ogni dettaglio è studiato per offrire un’esperienza di unboxing coinvolgente: dalla qualità dei materiali alla disposizione logica degli accessori, tutto contribuisce a creare un’interazione intuitiva e piacevole.

Samsung, invece, anche al fine di distinguersi dai principali competitor, ha intrapreso un percorso verso la sostenibilità, sostituendo gli imballaggi in plastica con materiali ecocompatibili. A partire dal 2019, l’azienda ha implementato l’uso di carta riciclata, bioplastiche derivate da fonti rinnovabili e materiali certificati da enti ambientali internazionali. Ad esempio, per i dispositivi mobili, Samsung ha sostituito i tradizionali supporti in plastica con stampi in polpa di carta modellata, riducendo l’impatto ambientale senza compromettere la protezione del prodotto.

 

Quando un design sbagliato fa la rovina di una campagna

Un packaging efficace, quindi, non solo attira l’attenzione, ma comunica anche i valori del brand e può influenzare significativamente il successo di un prodotto. Tuttavia, scelte di design poco strategiche possono avere effetti negativi, come dimostrano i casi di Crystal Pepsi e Tropicana.​

Crystal Pepsi: un esempio di confusione d’identità

Nel 1992, PepsiCo lanciò Crystal Pepsi, una versione trasparente della sua classica cola, cercando di capitalizzare sulla tendenza dei prodotti “clear” associati a purezza e salute. Nonostante un iniziale interesse, il prodotto incontrò diverse difficoltà legate ad un’identità del prodotto ambigua. La trasparenza della bevanda creava confusione nei consumatori, che si aspettavano un gusto diverso da quello tradizionale della cola scura.

Questa discrepanza tra aspetto e sapore generò aspettative non soddisfatte, portando a una diminuzione dell’interesse. E sicuramente la mossa di Coca Cola, che introdusse rapidamente sul mercato la sua Tab Clear, contribuì al declino di Crystal Pepsi, che venne ritirata dal mercato solo due anni più tardi, nel 1994.

Tropicana: il rischio di alterare un’icona

All’inizio del 2009, Tropicana decise di rinnovare il packaging del suo succo d’arancia Pure Premium, eliminando l’iconica immagine dell’arancia con la cannuccia e introducendo un design più minimalista. Questa scelta portò a conseguenze significative:

• Perdita di riconoscibilità: l’assenza dell’immagine familiare dell’arancia compromise la capacità dei consumatori di identificare rapidamente il prodotto sugli scaffali, causando confusione e indecisione al momento dell’acquisto
• Declino delle vendite: nei due mesi successivi al lancio del nuovo packaging, le vendite calarono del 20%, traducendosi in una perdita di circa 30 milioni di dollari per l’azienda
• Ritorno al design originale: in risposta alle reazioni negative dei consumatori e al calo delle vendite, Tropicana decise di ripristinare il design precedente, riconoscendo l’importanza dell’identità visiva consolidata del brand

Il digital storytelling e il packaging interattivo

Oggi il packaging si evolve grazie alla tecnologia digitale, offrendo un’esperienza interattiva. QR code, realtà aumentata (AR) e intelligenza artificiale permettono ai consumatori di accedere a contenuti esclusivi.

Heineken ha introdotto bottiglie con QR code che sbloccano esperienze digitali, come playlist musicali e contenuti dietro le quinte. Anche il settore alimentare utilizza packaging interattivo per mostrare l’origine degli ingredienti o suggerire ricette personalizzate, mentre il settore beauty sfrutta l’AR per provare virtualmente i prodotti prima dell’acquisto.​

Come studiare un packaging di successo

Il consiglio è solo uno: affidarsi a un’agenzia specializzata nello sviluppo del packaging. Solo in questo modo avrai la possibilità di trasformare una semplice confezione in un potente strumento di marketing. Per realizzare un pack di successo, infatti, servono competenze di grafica, design, psicologia dei consumi e strategie di mercato per creare imballaggi che non solo proteggono il prodotto, ma ne esaltano l’attrattiva sugli scaffali e comunicano efficacemente l’identità del brand.

Come abbiamo visto, un packaging ben progettato cattura l’attenzione del consumatore, trasmette i valori aziendali e può influenzare positivamente la decisione d’acquisto, risultando determinante nel differenziare il prodotto dalla concorrenza. Collaborare con esperti del settore assicura che ogni elemento del packaging sia studiato per massimizzare l’impatto sul mercato e rafforzare la presenza del marchio. ​

In conclusione, il packaging non è semplicemente un contenitore, ma un elemento strategico che può determinare il successo di un prodotto. Un design innovativo e sostenibile non solo protegge il contenuto, ma comunica i valori del brand, migliora l’esperienza del consumatore e crea un vantaggio competitivo duraturo. Investire nel packaging significa investire nella percezione, nella qualità e nella fiducia che un prodotto trasmette ai suoi clienti.